Общи условия

1. Данни за доставчика

Услугата Shipico се предоставя от КОМЕРСО ЕООД, вписано в Търговския регистър с ЕИК 207616580, регистрирано по ЗДДС с номер BG207616580, със седалище и адрес на управление България, гр. Стара Загора 6000, ул. Цар Иван Асен II 49, ет. 5, ап. 13, представлявано от управителя Кристиян Димитров Петров.

Контакт: support@getshipico.com, тел. +359 87 704 4116. Кореспонденцията по електронна поща се счита за писмена.

2. Предмет

Тези Общи условия уреждат отношенията между КОМЕРСО ЕООД („Доставчикът“) и всяко лице, което създава акаунт в getshipico.com („Клиентът“). Shipico е софтуер като услуга за автоматизиране на доставките в електронната търговия — свързване с магазин, генериране на товарителници към куриери, проследяване, известия и справки.

Услугата е предназначена за търговци по смисъла на Търговския закон. Създавайки акаунт, Клиентът декларира, че действа в рамките на своята търговска или професионална дейност.

3. Сключване на договора

Договорът се счита за сключен при регистрация на акаунт и приемане на настоящите условия. Клиентът е длъжен да предостави верни данни и да поддържа поверителността на достъпа си. Всички действия, извършени чрез акаунта, се считат за извършени от Клиента.

4. Абонаментни планове и цени

• Старт — 19 € на месец, до 300 поръчки месечно, 1 магазин
• Бизнес — 49 € на месец, до 1500 поръчки месечно, до 3 магазина
• Про — 99 € на месец, до 5000 поръчки месечно, неограничен брой магазини

Всички цени са без ДДС. За клиенти с място на изпълнение в България се начислява 20% ДДС. За данъчно задължени лица в друга държава — членка на ЕС, предоставили валиден ДДС номер, се прилага обратно начисляване.

Всеки план включва определен брой поръчки на календарен месец във всички магазини на Клиента, отчетени по датата на поръчката. При изчерпване на лимита поръчките продължават да се синхронизират, но създаването на нови товарителници се спира до преминаване към по-горен план или до началото на следващия месец. Броячът се нулира на първо число.

Доставчикът може да променя цените с предизвестие от 30 дни, изпратено на посочения от Клиента имейл. Промяната влиза в сила от следващия абонаментен период. Ако Клиентът не приеме новата цена, той може да прекрати абонамента преди влизането ѝ в сила.

5. Пробен период

Новите акаунти получават 14 дни безплатен пробен период. Карта се въвежда при започването му, но плащане не се извършва до изтичането му. Прекратяване преди края на пробния период не поражда задължение за плащане.

6. Плащане и фактури

Плащанията се обработват от Stripe Payments Europe, Ltd. Доставчикът не съхранява данни за платежни карти. Абонаментът се подновява автоматично всеки месец до прекратяване.

За всяко плащане се издава фактура, достъпна в клиентския портал. При неуспешно плащане Stripe прави повторни опити; при трайна неуспешност достъпът до платените функции може да бъде ограничен.

7. Прекратяване

Клиентът може да прекрати абонамента по всяко време от раздел „Абонамент“, без такса и без предизвестие. Прекратяването влиза в сила в края на текущия платен период — до тогава услугата остава достъпна. Заплатени суми за започнал период не подлежат на връщане, освен когато услугата е била недостъпна по вина на Доставчика.

Доставчикът може да прекрати или ограничи достъпа при съществено нарушение на тези условия, при използване на услугата за незаконна дейност или при неплащане, след писмено предизвестие и разумен срок за отстраняване, освен когато забавянето би причинило вреда.

8. Задължения на Клиента

• да ползва услугата в съответствие със закона и с правилата на куриерите и платформите;
• да въвежда верни данни за подател, получател и пратка;
• да има валидно правно основание да обработва личните данни на своите клиенти, които предава на Доставчика;
• да не претоварва умишлено услугата и да не заобикаля лимитите на плана си.

9. Куриери и трети страни

Shipico предава заявки към куриерски и други външни системи от името на Клиента. Договорът за превоз се сключва между Клиента и съответния куриер при неговите условия и тарифи. Доставчикът не е страна по него и не отговаря за изпълнението на превоза, сроковете, загубени или повредени пратки, нито за наложения платеж.

10. Достъпност на услугата

Доставчикът полага разумни усилия услугата да е достъпна непрекъснато, но не гарантира работа без прекъсване. Планирана поддръжка се обявява предварително, когато е възможно. Доставчикът не отговаря за прекъсвания, дължащи се на трети страни — куриерски API-та, платформи за електронна търговия, хостинг или платежни оператори.

11. Отговорност

Доставчикът отговаря за вреди, причинени от неговото умишлено или грубо небрежно поведение. Извън тези случаи общата отговорност за период от 12 месеца е ограничена до размера на сумите, заплатени от Клиента за услугата през същия период.

Доставчикът не отговаря за пропуснати ползи, загуба на клиенти или косвени вреди. Клиентът е длъжен да проверява генерираните товарителници преди предаване на пратките.

12. Лични данни

По отношение на данните на получателите на пратки Клиентът е администратор, а Доставчикът — обработващ лични данни. Подробностите са в Политиката за поверителност, която е неразделна част от тези условия.

13. Интелектуална собственост

Софтуерът, изходният код, интерфейсът и марката Shipico са собственост на Доставчика. Клиентът получава неизключително, непрехвърляемо право да ползва услугата за срока на абонамента. Данните, които Клиентът въвежда, остават негова собственост и се предоставят в машинночетим формат при поискване.

14. Изменения

Доставчикът може да изменя тези условия. Съществените изменения се съобщават на имейла на Клиента най-малко 30 дни предварително. Продължаването на ползването след влизането им в сила се счита за приемане.

15. Приложимо право и спорове

Прилага се българското право. Страните ще решават споровете чрез преговори, а при непостигане на съгласие — пред компетентния български съд.

Клиент, който има качеството на потребител, може да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите или да ползва платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия на адрес ec.europa.eu/consumers/odr.